La interfaz es calificada como "muy poco intuitiva" por los usuarios. Varias reseñas destacan que procesos que deberían ser sencillos se convierten en tediosos y complicados. La curva de aprendizaje es alta, lo que genera frustración tanto en los operadores como en los clientes que esperan un servicio ágil.
Reseñas, Opiniones y Comentarios de Odoo
¡NOS ENCARGAMOS DE HACER EL TRABAJO POR TI!
Nos tomamos la tarea de analizar mes tras mes las reseñas de los Puntos de Venta más mencionados del mercado y qué opinan los usuarios. En esta ocasión analizaremos a Odoo Punto de Venta que los clientes han dejado en base a su experiencia utilizando el software, para que no nos creas a nosotros, sino a los mismos usuarios que implementaron el Punto de Venta en su negocio.
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RESEÑA
FUENTES
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El software es inflexible, pesimo entendimiento de las necesidades antes de implementar y una vez
implementado no fue lo que me prometieron,
tuve que adaptarme al sistema.
Despues por hacer unas automatizaciones con la herramienta Studio POR MI CUENTA, para no pagar los
miles de pesos de "Consultoria y desarrollo"
al final tuve que pagar el "mantenimiento" de las lineas de codigo que hice con la misma herraminenta
(STUDIO) que te venden como la octava maravilla
para adaptar la herramienta a tus necesidades, solo que no te dicen que cualquier cosa que hagas
aumentara los costos.
https://maps.app.goo.gl/k5BkoxgGPDiHGuKR9
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He jugado con Odoo POS y me di cuenta de que su interfaz y funciones son bastante básicas.
Todavía hay mucho margen de mejora. También le falta variedad en los tipos de pago que
acepta como punto de venta.
https://www.reddit.com/r/Odoo/comments/1ar0zdb/comment/kqis0px/?tl=es-419&utm_source=share&utm_medium=web3x&utm_name=web3xcss&utm_term=1&utm_content=share_button
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Como contabilidad deja mucho que desear. El mayor de cuentas es VERGONZOSO, porque No hay subcuentas,
es decir, todos los proveedores son la 4000 o todos los tipos de IVA son 4720 o 4777, es decir, no
separa individualmente.
No puedes puntear un mayor a no ser que pidas cada "etiqueta" por separado, pero un mayor de todas las
cuentas es
una ensalada de cuidado! NO LO RECOMIENTO EN ABSOLUTO. ahh, y de intuitivo NADA DE NADA, cosa
antipática y lenta
de narices, vaya error haberlo comprado. Llevamos desde enero y todavía no funciona, es que ni emite
facturas.
Bueno y los redondeaos de IVA son asombrosos, es de los que la suma de bases no suma la base imponible
y las facturas no cuadran
https://es.trustpilot.com/reviews/6a3e1b1431864b309c14e12d
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"MUY MALA OPCIÓN PARA EMPRESAS QUE INICIAN - FALTA INFORMACIÓN AL MOMENTO DE ADQUIRIRLA"
Creo que es un buen producto pero el fin solo está puesto en obtener un rendimiento tan alto
que termina obligando al consumidor a mudarse a otro programa, por los costos abusivos.
https://www.capterra.mx/software/135618/odoo?review=Capterra___7004240#highlighted-review
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Pésima atención para un tema técnico te atiende un comercial y no hay modo de que te atienda el
técnico
llevamos una semana esperando la respuesta de este y nada
https://maps.app.goo.gl/KbwaZDLNESugyqzf8
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Odoo no es una solución lista para usar. Nunca lo fue y nunca lo será. Es un framework, una plataforma
para
construir un ERP de acuerdo a tus procesos de negocio.
Odoo se parece más a una aplicación como SAP o MS Dynamics. Necesitas un partner de Odoo para ponerlo
en marcha.
Como usuario final, intentar que esto funcione perfectamente por tu cuenta es una receta para el
desastre.
https://www.reddit.com/r/Odoo/comments/1ar0zdb/comment/kqogypg/?tl=es-419&utm_source=share&utm_medium=web3x&utm_name=web3xcss&utm_term=1&utm_content=share_button
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Decepcionante
Mi experiencia con Odoo ha sido muy decepcionante. Más allá del software en sí, el servicio recibido ha sido prácticamente inexistente. Hace más de dos meses que contacté con la persona encargada de llevar nuestra cuenta para resolver varias incidencias y, a día de hoy, sigo esperando una respuesta.
Mi experiencia con Odoo ha sido muy decepcionante. Más allá del software en sí, el servicio recibido ha sido prácticamente inexistente. Hace más de dos meses que contacté con la persona encargada de llevar nuestra cuenta para resolver varias incidencias y, a día de hoy, sigo esperando una respuesta.
https://es.trustpilot.com/reviews/6a228d3fb423f59f3e3525c8
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"ARREPENTEDIDO de haberles conocido y haber pagado la suscripción."
Muy mala, no muestran ningún interés después de haber pagado la suscripción. Les informo de nuestro malestar y les da exactamente igual.
Muy mala, no muestran ningún interés después de haber pagado la suscripción. Les informo de nuestro malestar y les da exactamente igual.
https://www.capterra.mx/software/135618/odoo?review=Capterra___6550927#highlighted-review
Hasta ahora los usuarios se han arrepentido de utilizar Odoo como su Punto de Venta, destacando la inflexibilidad y capacidad del programa por no poder ajustarse a las necesidades de su negocio.También destacan que el Punto de Venta no está listo todavía para ser utilizable, ya que tiene bastantes fallos, y el soporte técnico es prácticamente inexistente,además se puede añadir que la interface que utilizan es muy poco intuitiva, ya que varios procesos que deberían ser sencillos se convierten en procesos tediosos y complicados para el usuario.
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Desde Chile como empresa We-Techs luego de más de 2 años de trabajo no tuvimos contacto con
nuestra ejecutiva, y sólo fuimos contactados cuando se suspendío el servicio.
Los días de vigencia que aparecen en el sistema siendo visibles por los usuarios son distinto de los reales, y no son comunicados con claridad. La verdad es que la atención fue muy pobre. Mal servicio al cliente de parte de Anahi Granados
Los días de vigencia que aparecen en el sistema siendo visibles por los usuarios son distinto de los reales, y no son comunicados con claridad. La verdad es que la atención fue muy pobre. Mal servicio al cliente de parte de Anahi Granados
https://maps.app.goo.gl/dE1jcaLGPrKcaTYFA
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Si tus productos tienen múltiples UPCs o variantes, CORRE. Odoo es un verdadero dolor de
cabeza para meter productos sin modificaciones, lo que descarta Odoo online y te manda a odoo.sh.
Si te quedas con Odoo para el hosting y el mantenimiento, las tarifas por las personalizaciones
hacen que Netsuite sea más barato. Ejemplo: conector de Shopify. 13,013 líneas de código.
MANTENIMIENTO MENSUAL $2,358.00. ¿Quieres que tus variantes se agrupen en una sola unidad en el TPV??
El add-on más barato tiene 502 líneas de código y cuesta $108/mes. Te recomiendo mucho que mires las
apps de terceros para ver qué le falta al Odoo de serie y que leas las pequeñas advertencias que
vienen
con las líneas de código. Puede que te cambie la opinión.
https://www.reddit.com/r/Odoo/comments/1ar0zdb/comment/kqizym6/?tl=es-419&utm_source=share&utm_medium=web3x&utm_name=web3xcss&utm_term=1&utm_content=share_button
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Agentes nada profesionales e irresponsables
Pues sobre su funcionamiento no puedo valorar nada porque desde que hace 2 años me dieron kit digital
aún nadie ha realizado el trabajo, lo que si puedo opinar es sobre la nefasta atención que ofrecen y
lo poco profesionales que son. Resulta que para poder contratar sus servicios tienes que pagar los
usuarios antes de que el trabajo se haya realizado, trabajo que se supone que realiaza una tercera
persona llamada partner que ellos te recomiendan, sin embargo cuando esa tercera persona cobra también
una parte por hacer el trabajo y luego desaparece, Odoo no se responsabiliza ni te solucionan el
problema,
con lo que entre unos y otros te estafan más de 6000 euros y al final te quedas con cara de tonta y
con tal
impotencia que se te quitan las ganas de volver a confiar en nadie más.
https://es.trustpilot.com/reviews/6a034a5d43d28090e03d4f27
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Hace más de un año contratamos a Odoo para desarrollar una solución ERP personalizada para
nuestra pequeña empresa, y el proyecto sigue sin terminar. Durante todo este proceso, hemos
experimentado una rotación constante de desarrolladores: se nos han asignado varios desarrolladores
diferentes, lo que nos ha obligado a reiniciar el proyecto y volver a explicar nuestros requisitos
repetidamente. Cada cambio de desarrollador ha generado nuevos retrasos, malentendidos y pérdida de
progreso. Para una pequeña empresa, este tipo de incertidumbre prolongada no solo es frustrante, sino
perjudicial.
https://www.capterra.mx/software/135618/odoo?review=Capterra___7138065#highlighted-review
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Es buen recurso tecnológico pero hay una pequeña trampa en el costo que no te indican en un inicio y
es la implementación de este.
Creo que si lo dieran a conocer desde un inicio, muchos no lo contratarían. Y por eso no se hace
mención.
Consideren que la implementación no cualquiera lo puede hacer y este tiene un precio considerando para
las pymes
https://maps.app.goo.gl/tC2pGr2uXuqY5LEJA
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Mi experiencia con Odoo está siendo muy negativa. Apenas unos días después de haber contratado
y pagado una licencia personalizada, he recibido un aviso indicando que debía actualizar mi
suscripción
con un coste adicional superior a 3000 €, bajo la advertencia de que, si no lo hacía, mi base de datos
sería bloqueada en 30 días...
https://es.trustpilot.com/reviews/69f8cb78582f4bc0595fd285
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Horrible. Siento que literalmente me robaron el dinero. Nadie pudo ayudarme rápidamente sin que les
pagara
cantidades exorbitantes solo para que arreglaran errores en su sistema. Envié una cantidad increíble
de solicitudes
de soporte, considerando que no necesitaba el sistema más avanzado del mundo. Si tienes una pequeña
empresa y poca experiencia
técnica, evita Odoo a toda costa. No puedo opinar sobre cómo se comportarán con necesidades más
avanzadas, pero para mí,
fue la peor experiencia de atención al cliente que he tenido.
https://www.capterra.mx/software/135618/odoo?review=Capterra___6465654#highlighted-review
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Contraté Odoo con la ilusión de centralizar la operación de mis 3 empresas. Lo que encontré fue un
espejismo de software y una pésima experiencia que roza lo amateur.
El caos operativo empieza en sus oficinas. Me invitaron a una reunión en un "salón" que más bien parecía un pasillo adaptado, sin ventana, y con el ruido ensordecedor de la calle Miguel de Cervantes Saavedra. Era imposible concentrarse, y en las videollamadas el ruido de fondo es tan grotesco que parece que están atendiendo desde la recepción de un taller mecánico. Si no pueden controlar el ruido en su propia sala, ¿cómo pretenden controlar la complejidad de mis procesos?...
El caos operativo empieza en sus oficinas. Me invitaron a una reunión en un "salón" que más bien parecía un pasillo adaptado, sin ventana, y con el ruido ensordecedor de la calle Miguel de Cervantes Saavedra. Era imposible concentrarse, y en las videollamadas el ruido de fondo es tan grotesco que parece que están atendiendo desde la recepción de un taller mecánico. Si no pueden controlar el ruido en su propia sala, ¿cómo pretenden controlar la complejidad de mis procesos?...
https://maps.app.goo.gl/3mb7PBTEwjeYqFdJ9
📊 Calificaciones de los últimos meses
MARZO 2026
Nuestra evaluación del mes
No recomendado
2.0
/10
PROGRAMA MAL OPTIMIZADO
Calificación General
Lo bueno
- Puedes generar tickets
- Acceso total a la Nube
Limitaciones
- Buena calidad y servicio técnico
- Pago único y licencia perpetua
- Adaptabilidad para negocios, chicos, medianos y grandes
ABRIL 2026
Nuestra evaluación del mes
No recomendado
3.0
/10
PÉSIMO SERVICIO PARA SOPORTE AL CLIENTE
Calificación General
Lo bueno
- Demo gratuita de 3 horas
- Actualizaciones anuales
- Facturación CFDI 4.0
Limitaciones
- Pago único y licencia perpetua
- Soporte técnico eficiente
MAYO 2026
Nuestra evaluación del mes
No recomendado
3.0
/10
NO RECOMENDADO PARA PQUEÑOS NEGOCIOS
Calificación General
Lo bueno
- Demo gratuita de 3 horas
- Actualizaciones anuales
- Puedes crear funciones con código
Limitaciones
- Interface intuitiva para los usuarios
- Buen soporte técnico
Resultados
Los resultados hablan por sí mismos, los usuarios coinciden con puntualidad en ciertas cosas, el servicio al cliente es prácticamente inexistente, la interface es muy poco intuitiva y el precio que ofrecen nunca es el final. Expresan que para hacer funcionar el Punto de Venta es necesario utilizar varias modificaciones que ellos mismos venden, o por otro lado implementarlas por tu propia cuenta. También se menciona que es un dolor de cabeza tener que buscar a personas externas para que te ayuden a añadir nuevas funciones, actualizar o incluso instalar el Punto de Venta, definitivamente algo por lo que no queremos pasar.
Conclusión
Al comprar un Punto de Venta buscamos un sistema que ya cumpla con todos los requisitos, no buscamos un programa a medias que debamos de completar nosotros como si fuera rompecabezas, sin saber qué es lo que de verdad necesitamos o no para nuestro negocio. El Punto de Venta ya debe de venir con todas las funciones integradas que nosotros necesitamos para lograr crecer nuestro negocio sin tener que dar pagos extras o buscar a terceros que nos ayuden con la instalación y la actualización del programa. Recomendamos tener en cuenta todos estos aspectos antes de adquirir Odoo Punto de Venta.
Preguntas Frecuentes sobre las Opiniones de Odoo Punto de Venta
A continuación, respondemos las dudas más comunes que surgen al leer las experiencias de otros usuarios con Odoo Punto de Venta, para que puedas conocer de primera mano qué esperar de este software y tomar una decisión informada.
Los usuarios reportan que el sistema tiene "bastantes fallos" y que "no está listo todavía para ser utilizable". Los testimonios indican que los errores son recurrentes y afectan la operación diaria. Muchos comerciantes se enfrentan a problemas inesperados que interrumpen sus ventas y generan pérdidas de tiempo.
El soporte técnico es prácticamente inexistente según las reseñas. Los clientes coinciden en que el servicio al cliente es uno de los puntos más débiles. Cuando surgen problemas, los usuarios quedan desamparados y deben buscar soluciones por su cuenta o contratar terceros, lo que incrementa los costos y la frustración.
Los usuarios afirman que el precio que ofrecen "nunca es el final". Para hacer funcionar el Punto de Venta es necesario adquirir modificaciones adicionales que ellos mismos venden, o implementarlas por cuenta propia. Esto convierte la inversión inicial en un gasto mucho mayor de lo esperado.
Los usuarios destacan la inflexibilidad del programa y su incapacidad para ajustarse a las necesidades del negocio. Esta rigidez obliga a buscar personal externo para añadir nuevas funciones, actualizar o incluso instalar el sistema, lo que se convierte en un dolor de cabeza constante.
Sí, varios testimonios mencionan que es un dolor de cabeza tener que buscar personas externas para instalar, actualizar o añadir funciones. Esto no solo incrementa los costos, sino que también genera dependencia de terceros y retrasos en la operación del negocio.
Los usuarios no recomiendan Odoo para ningún tipo de negocio. La conclusión es que se busca un sistema que ya cumpla con todos los requisitos, no "un programa a medias que debamos completar nosotros como si fuera rompecabezas". Las fallas y costos ocultos lo hacen inviable incluso para emprendimientos.
La atención postventa es descrita como prácticamente inexistente. Los usuarios quedan abandonados después de la compra, sin respaldo para la instalación, actualización o resolución de problemas. Esto genera una experiencia frustrante y arrepentimiento por la inversión realizada.
Los usuarios reportan fallos constantes, procesos tediosos, interfaz poco intuitiva y la necesidad de modificaciones externas. También mencionan problemas con la instalación y actualización del sistema, así como la falta de funciones básicas que deben ser añadidas por terceros.
Los usuarios coinciden en que no vale la pena. Los testimonios reflejan arrepentimiento por haber adquirido Odoo. La inflexibilidad, los fallos, los costos ocultos y la falta de soporte hacen que sea una inversión frustrante y que muchos terminan abandonando.
La insatisfacción es generalizada y recurrente. Los resultados hablan por sí mismos: los usuarios se arrepienten de utilizar Odoo, destacando la inflexibilidad, los fallos y la falta de soporte. La conclusión es que es un claro ejemplo de lo que no se debe elegir para un negocio.